A Pedro Moreira & Cia, Lda. compromete-se na definição e desenvolvimento de uma Política da Qualidade dinâmica, atual e apropriada ao propósito da Organização, sendo constituída por um conjunto de orientações e objetivos gerais que determinam a tomada de decisões em matéria de Qualidade. Ao mesmo tempo procede de forma a garantir os meios necessários para que esta seja assumida a todos os níveis na empresa. Esta Política é definida, implementada, divulgada e regularmente revista de modo a ser perfeitamente entendida e interpretada dentro da Empresa e de forma a manter-se permanentemente adequada às realidades da Organização. A Política da Qualidade resume-se essencialmente na preocupação da Empresa em ter uma filosofia que suporte a melhoria contínua, consistente com a Conformidade e Qualidade dos seus Trabalhos e Serviços, e que possa assegurar e visar continuamente a satisfação crescente das necessidades, exigências e expectativas dos seus Clientes, conjugada com a realização dos seus Colaboradores e a concretização dos interesses da Empresa contribuindo para o sucesso global da mesma.
A Qualidade na Pedro Moreira & Cia, Lda têm como objetivo estratégico a melhoria contínua dos processos e procedimentos, o aumento da eficácia das tarefas e a credibilização do serviço da empresa, de modo a:
- Conseguir a satisfação dos seus clientes através da melhoria permanente dos seus serviços, alcançando a qualidade exigida, associada à redução de custos;
- Proporcionar a formação necessária dos seus colaboradores para o correto desempenho das suas funções;
- Manter e aumentar até onde seja tecnicamente possível o nível de qualidade dos seus serviços;
- Construir com Qualidade, avaliando e promovendo a Satisfação dos seus Clientes e todos os stakeholders envolvidos, assegurando o cumprimento dos Requisitos Legais e outros aplicáveis;
- Gerir os meios necessários e adequados para o desenvolvimento e eficácia do sistema de gestão, aumentando, por essa via, a competitividade;
- Avaliar e controlar os Riscos para a Saúde e Segurança dos Colaboradores e Instalações, implementando medidas de prevenção e monitorização eficazes;
- Incentivar, envolver e fomentar a participação dos Colaboradores em Atividades Formativas, comprometendo-os de maneira mais assertiva com os Objetivos da Empresa;
- Instituir formas adequadas de comunicação entre os Colaboradores e a Organização e, desta, com todas as Partes Interessadas;
- Superar-se, adotando políticas pró-ativas, com vista à Melhoria Contínua.
Estes estádios de exigência e rigor não teriam sido atingidos sem o contributo do Sistema Integrado de Gestão da Qualidade implementado na empresa, demonstrando o seu compromisso de excelência com a Qualidade.
“Os resultados que OBTEM decorrem do que FAZ. Por sua vez, o que FAZ resulta da forma como VÊ.”
Stephen Covey